CONDIȚII GENERALE DE GARANȚIE PRODUSE JAPETO
Vehicule fabricate de JAPETO PROIECT SRL • Portal clienți MyJapeto.ro
JAPETO PROIECT SRL acordă cumpărătorului o garanție comercială și o garanție legală de conformitate,
în condițiile prezentului document, fără a limita sau elimina drepturile consumatorului prevăzute de
OUG nr. 140/2021, care transpune Directiva (UE) 2019/771, precum și de OG nr. 21/1992 și Codul Civil.
1. Garanția comercială Japeto
1.1. Japeto acordă o garanție comercială de 24 (douăzeci și patru) luni de la data livrării produsului,
valabilă pentru orice beneficiar, indiferent dacă acesta este consumator (persoană fizică) sau profesionist (PFA, persoană juridică),
pentru elementele fabricate și/sau montate de Japeto.
1.2. Garanția comercială acoperă defecte de fabricație, execuție și montaj apărute în condiții normale de utilizare, conform configurației livrate și documentației tehnice.
1.3. Durata medie de utilizare estimată a produsului este de 5 ani, cu condiția utilizării conforme și evitării solicitărilor excesive sau necorespunzătoare.
1.2. Garanția comercială acoperă defecte de fabricație, execuție și montaj apărute în condiții normale de utilizare, conform configurației livrate și documentației tehnice.
1.3. Durata medie de utilizare estimată a produsului este de 5 ani, cu condiția utilizării conforme și evitării solicitărilor excesive sau necorespunzătoare.
2. Componente achiziționate – garanția fabricantului
2.1. Componentele achiziționate de la terți (inclusiv, dar fără a se limita la osie/axe, cuplă, roți/anvelope)
beneficiază de garanția oferită de fabricantul acestora.
2.2. Japeto nu acoperă în garanția proprie defectele interne ale acestor componente, însă poate oferi asistență tehnică și suport în procesul de constatare și remediere, fără a substitui obligațiile fabricantului.
2.3. În situația în care defectul este cauzat de montajul sau integrarea realizată de Japeto, aceasta va fi remediată în cadrul garanției comerciale Japeto.
2.2. Japeto nu acoperă în garanția proprie defectele interne ale acestor componente, însă poate oferi asistență tehnică și suport în procesul de constatare și remediere, fără a substitui obligațiile fabricantului.
2.3. În situația în care defectul este cauzat de montajul sau integrarea realizată de Japeto, aceasta va fi remediată în cadrul garanției comerciale Japeto.
3. Garanția legală de conformitate
3.1. Prezenta garanție comercială de 24 luni se acordă independent de garanția legală de conformitate prevăzută de
OUG nr. 140/2021, fără a limita sau afecta drepturile consumatorilor persoane fizice.
3.2. Pentru consumatori (persoane fizice), se aplică integral dispozițiile OUG nr. 140/2021, inclusiv termenul legal de 2 ani pentru garanția de conformitate.
3.3. Pentru profesioniști (PFA, persoane juridice), se aplică garanția comercială Japeto de 24 luni, conform prezentului document și condițiilor contractuale agreate.
3.2. Pentru consumatori (persoane fizice), se aplică integral dispozițiile OUG nr. 140/2021, inclusiv termenul legal de 2 ani pentru garanția de conformitate.
3.3. Pentru profesioniști (PFA, persoane juridice), se aplică garanția comercială Japeto de 24 luni, conform prezentului document și condițiilor contractuale agreate.
4. Remedii în caz de neconformitate
În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, conform legii, la:
- repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului, în condițiile legii.
5. Excluderi de la garanție
Garanția nu se acordă în cazul uzurii normale, modificărilor neautorizate, utilizării necorespunzătoare,
suprasolicitării, intervențiilor efectuate de persoane neautorizate, deteriorărilor accidentale,
alimentării electrice improprii, utilizării în afara scopului proiectat sau nerespectării instrucțiunilor
de utilizare, întreținere, transport și depozitare.
6. Procedura de solicitare a garanției
Orice solicitare de garanție se înregistrează exclusiv prin portalul clienți MyJapeto, la adresa:
https://my.japeto.ro.
Pași pentru deschiderea unui tichet:
Pași pentru deschiderea unui tichet:
- Autentificare în contul MyJapeto;
- Accesare secțiunea Tickets / Asistență;
- Selectare categorie Garanție;
- Descriere clară a problemei (când a apărut, în ce condiții, cum se manifestă);
- Atașare fotografii și/sau video relevante (detalii, ansamblu, etichete/serie dacă există).
Drepturile consumatorilor sunt cele prevăzute de OUG nr. 140/2021, OG nr. 21/1992 și Codul Civil.
Suport general: contact@japeto.ro • 0734 954 336
MANUAL TEHNIC DE EXPLOATARE ȘI ÎNTREȚINERE
Manual Tehnic de Exploatare și Întreținere
Unități Comerciale Mobile Japeto
Document de referință pentru siguranță, garanție și conformitate tehnică
1. Specificații și Omologare Tip
- Fiecare unitate Japeto este construită conform Directivei 2007/46/CE și, după caz, Directivei 2006/42/CE (Directiva Mașini).
- Structură: Panouri sandwich autoportante cu izolație termică.
- Șasiu: Oțel structural S355, zincat termic prin imersie (ISO 1461).
- Componente Rulare: Axe și sistem de frânare inerțial (AL-KO sau KNOTT).
- Sarcina maximă pe proțap (nose weight): conform plăcuță tehnică a vehiculului. A se respecta obligatoriu pentru siguranța la tractare.
- Viteza maximă de tractare: conform omologare RAR (în general 80 km/h pentru remorci comerciale). A se verifica în CIV.
2. Protocol de Siguranță (HSE)
2.1. Siguranța la Incendiu
- Amplasare: Unitatea trebuie poziționată la minim 5 metri de orice altă structură inflamabilă.
- Echipare: Este obligatorie dotarea cu cel puțin un stingător cu pulbere (tip ABC) de minim 6kg și o pătură antifoc în zona de gătit.
- Căi de Acces: Ușa de acces trebuie să rămână neobstrucționată pe interior în timpul programului de lucru.
2.2. Ventilația și Calitatea Aerului
- Utilizarea echipamentelor pe gaz fără pornirea hotei de extracție este strict interzisă.
- Nu blocați grilele de ventilație naturală din partea inferioară a pereților; acestea asigură evacuarea eventualelor scurgeri de gaz (care este mai greu decât aerul).
3. Proceduri Operaționale (START/STOP)
3.1. Punerea în funcțiune la locație
- Poziționare: Suprafață cu înclinație de max. 3%.
- Calare: Se coboară picioarele de sprijin până la contactul cu solul + 2 rotații de manivelă. Atenție: Nu folosiți picioarele pentru a suspenda roțile; riscați torsionarea cadrului ușilor și blocarea acestora.
- Deschiderea Obloanelor: Deblocați siguranțele interioare. Ridicați oblonul asistat de telescoape pe gaz. Asigurați-vă că telescoapele sunt complet extinse înainte de a elibera mâna.
- Conectare Utilități: Ordinea de conectare: Apă → Canalizare → Electricitate.
3.2. Pregătirea pentru transport — Checklist de Siguranță
☐ Toate echipamentele grele (espressoare, vitrine) sunt ancorate/blocate.
☐ Cupla este fixată corect pe cârligul auto și blocajul este asigurat (verificare vizuală).
☐ Cablul de rupere (safety cable) este trecut prin ochiul de prindere al cârligului.
☐ Rezervoarele de apă (curată/uzată) sunt golite 100%.
☐ Obloanele sunt închise și încuiate (verificare vizuală a încuietorilor).
☐ Picioarele de sprijin sunt complet ridicate.
☐ Frâna de mână a remorcii este eliberată după cuplarea la vehicul.
☐ Presiunea în anvelope verificată (conform plăcuță tehnică).
4. Managementul Instalațiilor Speciale
4.1. Sistemul de Alimentare cu Apă (Standard Food-Grade)
- Igienizare: Odată la 3 luni, instalația se spală cu o soluție de apă și cloramina/oțet alimentar (5%), urmată de o clătire abundentă.
- Protecție Îngheț: Dacă temperatura scade sub 0°C, instalația se golește prin deschiderea tuturor robinetelor și a supapei de golire a boilerului. Rularea pompei de apă fără lichid duce la arderea motorului.
4.2. Instalația Electrică (230V / 400V)
- Sarcina Maximă: Nu depășiți puterea instalată specificată pe tabloul electric (ex: 16A sau 32A).
- Testare RCD: Apăsați butonul "TEST" al siguranței diferențiale lunar. Dacă siguranța nu sare, contactați un electrician autorizat Japeto.
- Invertor/Baterii (Opțional): Dacă unitatea este dotată cu sistem fotovoltaic, verificați nivelul de electrolit al bateriilor și curățați panourile de praf/zăpadă.
4.3. Instalația de Gaz
IMPORTANT: Japeto Fabricare Remorci NU execută instalații de gaz. Montarea echipamentelor de gaz, realizarea traseelor de alimentare și obținerea certificărilor de conformitate cad în responsabilitatea exclusivă a beneficiarului, prin unități autorizate ANRE/ISCIR.
5. Întreținere Preventivă și Curativă
5.1. Grafic de Mentenanță Tehnică
| Interval | Componentă | Procedură |
|---|---|---|
| Zilnic | Sistem de închidere | Verificare vizuală garnituri și încuietori obloane. |
| Lunar | Șasiu / Proțap | Verificare strângere șuruburi de fixare axe și proțap. |
| 6 Luni | Axe / Frâne | Verificarea grosimii saboților de frână (min. 2mm). Verificarea presiunii în anvelope (conform plăcuță tehnică). |
| Anual | Structură | Verificarea masticului de etanșare la colțuri și refacerea dacă este cazul. |
| Anual | Cuplă și sistem tracțiune | Verificarea funcționării cuplei, starea cablului de rupere și a pieselor de uzură. |
5.2. Curățarea Suprafețelor
- Exterior: Doar apă și șampon auto pH neutru. Interzisă folosirea solvenților sau a produselor abrazive pe panourile vopsite/colantate.
- Interior (Inox): Utilizați doar produse certificate pentru uz alimentar. Clătiți bine suprafețele pentru a evita atacul chimic asupra metalului în prezența căldurii.
6. Întreținerea Colantării (Branding)
- Colantare JAPETO: Dacă grafica a fost realizată de Japeto, aceasta beneficiază de garanție împotriva exfolierii spontane.
- Întreținere: Spălarea se face de la minim 50 cm distanță, perpendicular pe suprafață. Este strict interzisă direcționarea jetului sub presiune spre marginile autocolantului.
- Terți: Japeto nu își asumă răspunderea pentru daunele panourilor (exfoliere vopsea) cauzate de colantări/decolantări realizate de firme externe prin metode termice neconforme sau adezivi agresivi.
7. Remediere Defecțiuni (Troubleshooting)
- Remorca "șerpuiește": Verificați presiunea în anvelope sau redistribuiți greutatea spre față (sarcină pe proțap insuficientă).
- Luminile auto nu funcționează: Verificați priza mașinii și starea pinilor (coroziune). Verificați siguranța din tabloul auto.
- Nu curge apă: Verificați dacă pompa este amorsată sau dacă filtrul de admisie este înfundat.
- Sistemul electric se oprește repetat: Verificați dacă ați pornit prea mulți consumatori simultan. Verificați RCD-ul.
- Cupla nu se eliberează de pe cârlig: Verificați dacă remorca este încărcată în spatele axei (suprasarcina pe spate ridică proțapul). Redistribuiți greutatea.
8. Garanție și Asistență
- Orice reparație efectuată în perioada de garanție fără acordul scris al Japeto Fabricare Remorci duce la anularea contractului de garanție.
- Perioada: 24 luni (atât pentru Persoane Fizice, cât și pentru Persoane Juridice), conform OUG 140/2021 (transpunere Directivă UE 2019/771).
- Excluderi din garanție: Uzura normală, daune cauzate de forță majoră (inundații, cutremur, vandalism), utilizare neconformă cu prezentul manual, modificări neautorizate.
- Telefon Service: 0734 954 336
- E-mail: contact@japeto.ro
9. Omologare RAR și Documentație
9.1. Documentația Livrată
La recepția remorcii, Japeto furnizează:
- CIV (Cartea de Identitate a Vehiculului) — eliberată sau vizată de RAR.
- DE (Declarație de Conformitate).
- Factură Fiscală și Proces-Verbal de Predare-Primire.
9.2. Omologarea Individuală (Pentru Proiecte Custom)
- Schimbarea Destinației: Dacă în CIV remorca este înregistrată ca "Remorcă Comercială", orice modificare ulterioară a structurii interioare care schimbă greutatea proprie cu mai mult de 10% necesită o nouă vizită Japeto pentru recalcularea maselor.
- Inspecția Tehnică Periodică (ITP): Prima inspecție ITP se face la 2 ani de la prima înmatriculare (pentru remorci sub 3,5 tone). Începând cu a doua inspecție, ITP se efectuează anual. Este responsabilitatea proprietarului să monitorizeze valabilitatea ITP.
- Asigurare RCA: Remorca trebuie să aibă asigurare RCA valabilă în permanență, conform Legii 132/2017. Lipsa asigurării constituie contravenție.
Fișă de Predare-Primire
☐ A fost instruit privind cuplarea și decuplarea remorcii.
☐ A luat la cunoștință faptul că instalația de gaz nu este furnizată de Japeto.
☐ A primit cheile și documentele originale (CIV, COC, Declarație de Conformitate).
☐ A luat la cunoștință obligația asigurării RCA și a valabilității ITP.
☐ A luat la cunoștință condițiile de garanție conform OUG 140/2021.
Documente emise la achiziția remorcilor speciale
- Documente fiscale: factura fiscală
- C.I.V. (carte de indentificare) R.A.R
- Contract vânzare-cumpărare
- Proces verbal predare/primire
- Manual de utilizare și întreținere
- Certificat de Garanție
- Declarație de Conformitate
- Etichetă caroserie